2. Cadrul legal aplicabil

• Codul civil al Republicii Moldova
• Legea nr. 284/2004 – comerț electronic
• Legea nr. 105/2003 – protecția consumatorilor
• Legea nr. 133/2011 – protecția datelor

3. Natura raportului juridic

Utilizarea site-ului constituie contract la distanță. Comanda este ofertă de cumpărare, iar contractul se încheie la confirmarea acesteia.

4. Contul de utilizator

• date corecte și complete
• confidențialitate acces

Operatorul nu răspunde pentru utilizare neautorizată.

5. Produse și prețuri

• prețuri în MDL (TVA inclus unde e cazul)
• imagini cu caracter informativ
• posibile diferențe minore

Prețurile și stocurile pot fi modificate fără notificare.

6. Ambalaj și refill

Sistemul refill permite reutilizarea ambalajelor.

7. Plata

• ramburs
• transfer bancar
• plată online

Operatorul nu răspunde pentru erori ale procesatorilor.

8. Livrarea

Livrare pe teritoriul Republicii Moldova.

• termen estimativ
• poate varia în funcție de condiții

Forța majoră exonerează operatorul de răspundere.

9. Dreptul de retragere

14 zile calendaristice pentru retur.

• produs neutilizat
• ambalaj intact
• dovadă achiziție

10. Conformitate și garanții

• defecte de fabricație
• neconformități la livrare

Nu acoperă utilizare necorespunzătoare.

11. Limitarea răspunderii

• daune indirecte
• pierderi comerciale
• utilizare improprie

12. Protecția datelor

Datele sunt prelucrate conform legislației.

• curieri
• procesatori plăți

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului este protejat prin lege.

14. Litigii

• soluționare amiabilă
• instanțe RM

15. Modificări

Operatorul poate modifica termenii oricând.