🚚 Politica de livrare
Ultima actualizare: 18.04.2025
Prezenta politică reglementează condițiile de procesare, expediere și livrare a comenzilor plasate pe site-ul Detergo, operat de „ProClean Solutions” SRL, IDNO: 1025600063733.
1. Aria de livrare
- Municipiul Chișinău – livrare prin curier (ex. Nova Poshta)
- Restul localităților – livrare prin curier (ex. Nova Poshta)
2. Costul livrării
Chișinău:
- Sub 500 lei → Ridicare: 59 lei / Curier: 79 lei
- Peste 500 lei → Livrare gratuită
Național:
- Tarif stabilit de curier
- Costuri suplimentare pentru colete >15kg
3. Procesarea comenzilor
1–2 zile lucrătoare după confirmare (telefon/email).
4. Termen de livrare
- 1–2 zile lucrătoare
- Depinde de locație, stoc și volum
Termenele sunt estimative.
5. Condiții speciale
- Perioade aglomerate
- Condiții meteo
- Factori logistici
Clientul este responsabil pentru date corecte.
6. Recepția coletului
- Verifică ambalajul
- Verifică produsele
7. Retur și reclamații
14 zile drept de retur conform legislației.
- Produse desigilate (igienă) – exceptate
- Produse utilizate – exceptate
Retur gratuit pentru produse defecte sau greșite.